Términos y condiciones sobre cancelación, devolución y reembolso de entradas

En Odysée Spain (Sociedad ALROCE CULTURA Y EVENTOS, SOCIEDAD LIMITADA) nos comprometemos a ofrecer una experiencia transparente y segura para todos nuestros usuarios. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación, devolución y reembolso de entradas.

1. Cancelación y devolución

Las entradas adquiridas a través de odysee.es son no reembolsables ni modificables una vez finalizado el proceso de compra, salvo en los siguientes casos:

• Cancelación del evento por parte del organizador.
  
  
• Reprogramación o modificación sustancial del evento que impida al comprador asistir en la nueva fecha.
  
  

En cualquiera de estos supuestos, el comprador tendrá derecho a solicitar el reembolso íntegro del importe de la entrada (exceptuando, en su caso, los gastos de gestión, si así lo establece la plataforma intermediaria).

2. Procedimiento de reembolso

Si el evento es cancelado o modificado, el comprador será notificado a través del correo electrónico facilitado durante el proceso de compra. El reembolso se tramitará de forma automática y se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la adquisición de las entradas, dentro de un plazo razonable, que puede oscilar entre 7 y 60 días, dependiendo del canal utilizado.

En el caso de entradas físicas, el comprador deberá seguir las instrucciones específicas que se indiquen para anularlas correctamente antes de solicitar el reembolso.

3. Gastos de gestión

Los posibles gastos de gestión o distribución cobrados por plataformas de terceros no serán reembolsados, salvo que así lo indique expresamente la política de dichas plataformas.

4. No asistencia o errores del comprador

La no asistencia al evento, la compra por error o la pérdida de las entradas no darán lugar a reembolso ni a la emisión de duplicados, salvo que se trate de una circunstancia debidamente justificada y aceptada por el promotor.

5. Marco legal

Nuestra política está alineada con lo establecido en la legislación vigente sobre defensa de los consumidores y usuarios, que reconoce el derecho al reembolso en casos de cancelación o modificación relevante del evento. Para cualquier duda adicional, puedes contactarnos a través del correo electrónico: info@odysee.es